Sivuston navigointi

Hyppää sivun sisältöön

Tietosuojalla tarkoitetaan toimenpiteitä, joilla suojataan henkilön yksityisyyttä henkilötietojen käsittelyssä.​​​​​

Lahden kaupungilla tämä tarkoittaa asiakkaiden, henkilöstön ja sidosryhmien henkilötietojen suojaamista.
​​​​​​​
REKISTERISELOSTE
Henkilötietolaki (523/1999) 10 §

EU:n tietosuoja-asetus 2016/679 (General Data Protection Regulation GDPR)

1. Rekisterinpitäjä 
Lahden kaupunki
Harjukatu 31, 15100 Lahti
p. 03 81 411 / vaihde

2. Rekisterin nimi 
Lahden kaupunginteatterin asiakasrekisteri

3. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa 
Reetta Kaapro
myynti- ja markkinointipäällikkö
Lahden kaupunginteatteri
Kirkkokatu 14, 15140 Lahti

4. Henkilötietojen käsittelyn peruste ja miten tiedot tulee rekisterinpitäjälle?
Rekisterin käyttötarkoitus on asikaspalvelupyyntöjen käsittely, asiakkaan tilaamien tuotteiden ja palvelujen toimittaminen sekä asiakassuhteen hoitaminen.

Rekisteröity vieraillee Lahden kaupunginteatterin sivustolla, varaa tai ostaa lippuja tilaisuuksiin, rekisteröityy sähköisten tiedonantojen tilaajaksi (esim. uutiskirje), osallistuu asiakaspalvelutilanteisiin tai markkinointikampanjoihin.

Henkilötietojen käsittely perustuu henkilön antamaan suostumukseen. Ostotapahtumien osalta henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen synnyttämän oikeutetun edun perusteella.

5. Mitä henkilötietoja käsitellään?
Asiakaspalvelurekisteri sisältää asiakaspalvelutilanteesta riippuen osan seuraavista tietotyypeistä:

  • Henkilön etu- ja sukunimi
  • Syntymäaika
  • Henkilön nimimerkki
  • Henkilön edustaman organisaation yhteystiedot ja ALV-tunnus
  • Sähköpostiosoite
  • Postiosoite
  • Puhelinnumero
  • Tiedot varatuista ja/tai ostetuista tuotteista
  • Tiedot postituslistojen jäsenyyksistä ja postituskiellosta
  • Tiedot suostumuksesta henkilötietojen käsittelyyn
  • Varausnumero
  • Asiakastunnus
  • Henkilön antama palauteteksti, kilpailuvastaus, katsojakommentti, kysymys, viesti tai palvelupyyntö
  • Pankkiyhteystiedot
  • IP-osoite
  • Tietotekniset indeksinumerot ja tiivisteet
  • Tiedot selaimesta ja käyttöjärjestelmästä
  • Tiedot selaimen käytöstä session aikana
  • Tiedot URL-osoitteista
  • Tallennuksen ajankohta ja lokitiedot

Sekä tiedotusvälineiden yhteystietoja ja kaupungin henkilöstön ja luottamushenkilöiden tietoja.

6. Minne tiedot tallentetaan?
Rekisterin käyttötarkoitus on asiakaspalvelupyyntöjen käsittely, asiakkaan tilaamien tuotteiden ja palvelujen toimittaminen sekä asiakassuhteen hoitaminen. Rekisterit ovat sähköisessä muodossa joko lipunmyyntijärjestelmässämme (Inhouse) salasanoin suojattuina tai tilaajalistoina (esim. Uutiskirje), jolloin tiedot ovat Lahden kaupunginteatterin nettisivujen tieto- ja/tai osoitejärjestelmässä.

7. Säännönmukaiset tietolähteet 
Asiakasrekisteriin tallennettavia tietoja kerätään pääosin Inhouse-lipunmyyntijärjestelmän, verkkosivujen, paperisten ja sähköisten arvonta- /palautelomakkeiden sekä Lyyti-ilmoittautumisten kautta.

Lahden kaupunginteatteri käsittelee henkilötietojasi liiketoimintansa tarpeisiin sekä tarjoamiensa palveluiden toimittamiseen. Voimme myös käyttää henkilötietoja viestiäksemme kanssasi. Keräämme ainoastaan käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisia henkilötietoja.

8. Tietoje säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja niin kauan ja siinä laajuudessa kuin se on tarpeen henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten kannalta tai sopimusvelvoitteidemme sekä lakisääteisten velvollisuuksiemme noudattamiseksi.

9. Tietojen luovutus
Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
Tietoja ei luovuteta eteenpäin ulkopuolisille toimijoille.

10. Rekisterin suojauksen periaatteet 
Rekisterinpitäjä on hyväksynyt rekisteriselosteen ja vastaa rekisteriin otettujen henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuudesta.

11. Rekisteröidyn oikeudet
Mikäli rekisteröity haluaa tarkastaa, korjata, poistaa tai rajoittaa tietojen käyttöä tai poistaa lahden kaupunginteatterissa olevia henkilötietojaan, otetaan yhteys tietosuoja@lahti.fi tai tietosuojavastaava puh. 040 183 4334.

Rekisteröidyllä on myös oikeus tehdä ilmoitus epäkohdasta henkilötietojen käsittelyssä valtakunnalliselle viranomaiselle.

Käytämme sivustollamme evästeitä. Evästeiden tarkoituksena on parantaa sivuston sisältöjä ja suorituskykyä. Evästeistä saatavan palautteen avulla pystymme kehittämään sivustoa ja tarjoamaan paremmin kaupunkilaisten tarpeisiin vastaavaa tietoa.

Eväste (engl. cookie) on pienikokoinen tekstitiedosto, jonka verkkoselain tallentaa käyttäjän tietokoneelle tai mobiililaitteelle, kun vierailet verkkosivustolla. Se ei vahingoita käyttäjän laitetta tai tiedostoja. Evästeitä ei voi käyttää haittaohjelmien levittämiseen.

Evästeistä saatava käyttäjätieto auttaa meitä varmistamaan sivuston teknisen toimivuuden ja parantamaan digitaalisten palveluidemme laatua. Niiden avulla voimme kehittää sivuston käyttäjäystävällisyyttä ja helpottaa tiedon löytymistä.

Ylös